Процедура сертификации КУНЦ. Скачать

Процедура апелляции КУНЦ. Скачать

Постоянное улучшение качества оказываемых услуг по сертификации персонала, соответствующих требованиям действующих нормативных правовых актов Республики Казахстан направлено на повышение удовлетворенности потребителей и завоевание признания и деловой репутации.

Основными задачами Органа по сертификации персонала являются:

— поддержание на должном уровне и постоянное повышение качества оказываемых услуг по сертификации персонала в рамках Области аккредитации;

— обеспечение беспристрастности, конфиденциальности и объективности при проведении работ по сертификации персонала, недопущение коммерческого, финансового и иных видов давления;

— оперативное реагирование на требования и запросы потребителей;

— оперативное реагирование на изменяющееся законодательство Республики Казахстан и другие обязательные требования;

— поддержание доверия потребителей к деятельности Органа по сертификации.

Для реализации настоящей Политики Орган по сертификации обеспечивает:

— обеспечение понимания и осознания сотрудниками политики в области качества;

— объективный и беспристрастный подход к сертификации персонала;

— оперативное, конструктивное и беспристрастное реагирование на жалобы и апелляции;

— приостановление, отмена сертификата компетентности и сокращение области деятельности на основании объективных причин и в соответствии с действующими НПА и ТНПА;

— внедрение новых направлений деятельности органа по сертификации;

— привлечение к выполнению работ по сертификации специалистов с высоким уровнем компетентности и профессионализма в соответствующей области;

— повышение квалификации персонала Органа по сертификации;

— постоянное совершенствование и повышение результативности системы менеджмента качества.

             Руководство Учреждения «Казахстанский учебно-научный центр неразрушающего контроля и технической диагностики» (КУНЦ)обязуется обеспечивать необходимые условия, выделять ресурсы для реализации Политики в области качества и обеспечения беспристрастности.

Қазақстан Республикасының қолданыстағы нормативтік құқықтық актілерінің талаптарына сәйкес келетін персоналды сертификаттау бойынша көрсетілеттің қызметтің сапасын тұрақты түрде жақсарту тұтынушылардың қанағаттануын және мойындауды жаулап алуы мен іскерлік беделін арттыруға бағытталған.

Персоналды сертификаттау бойынша органның негізгі міндеттері мыналар болып табылады:

— аккредитациялау саласында персоналды сертификаттау бойынша көрсетілетін қызметтің сапасын тиісті деңгейде қолдау және тұрақты түрде арттыру;

— персоналды сертификаттау бойынша жұмыстарды жүргізуде бейтараптылықты, құпиялылықты және объективтілікті, коммерциялық, қаржылық және ықпал етудің өзге де түрлеріне жол бермеуді қамтамасыз ету;

— тұтынушылардың талаптары мен сұраныстарына жедел әсер ету;

— Қазақстан Республикасының заңнамасының өзгеруіне және басқа да міндетті талаптарға жедел әсер ету;

— сертификаттау бойынша органның қызметіне тұтынушылардың сенімін қолдау.

Осы саясатты іске асыру үшін сертификаттау бойынша орган мыналарды қамтамасыз етеді:

— қызметкерлердің сапа саласындағы саясатты түсінуі мен ұғынуын қамтамасыз ету;

— персоналды сертификаттауға объективтік және бейтараптылық бағыт;

— шағымдар мен апелляцияларға жедел, сындарлы және бейтараптылық әсер ету;

— объективті себептер негізінде және қолданыстағы НҚА мен ТНҚА сәйкес құзыреттілік сертификатын тоқтату, күшін жою және қызмет саласын қысқарту;

— сертификаттау бойынша орган қызметінің жаңа бағыттарын енгізу;

— тиісті салада жоғары деңгейде құзыреттілігі мен кәсіпқойлығы бар мамандарды сертификаттау бойынша жұмысты орындауға тарту;

— сертификаттау бойынша орган персоналының біліктілігін арттыру;

— сапа менеджменті жүйесінің нәтижелілігін тұрақты түрде жетілдіру мен арттыру.

«Бұзбайтын бақылау және техникалық диагностиканың Қазақстан оқу-ғылыми орталығы» мекемесінің басшылығы сапа саласында және бейтараптылықты қамтамасыз ету саясатын іске асыру үшін қажетті жағдайларды қамтамасыз етуіне және тиісті ресурстарды бөлуге міндеттенеді.

Коллектив Учреждения «Казахстанский учебно-научный центр неразрушающего контроля и технической диагностики» (далее КУНЦ) разработал политику о своей беспристрастности при осуществлении профессиональной деятельности, которая направлена на обеспечение следующих принципов:

объективность, конфиденциальность, независимость, нейтральность, способность обеспечить одинаковое качество обслуживания заказчиков, восприимчивость к фактам, мнениям, равное отношение к партнёрам, непредубежденность, баланс интересов, свободу от конфликта интересов, свободу от косвенного влияния, отсутствие предвзятости.

Для поддержания доверия Заказчиков к деятельности Органа по сертификации

привлекать к выполнению работ по сертификации специалистов КУНЦ с высоким

уровнем компетентности и профессионализма в соответствующей области, постоянно совершенствовать и повышать результативность системы менеджмента качества.

Сотрудники КУНЦ не испытывают коммерческого, финансового или иного давления, которое могло бы оказать влияние на результаты сертификации специалистов НК и ТД.

Независимый сертифицирующий орган Учреждение «Казахстанский учебно-научный центр НК и ТД» не занимается деятельностью, которая может поставить под угрозу доверие к результатам повышения квалификации специалистов.

Ответственность за соблюдение беспристрастности полностью лежит на техническом персонале, которое оперативно реагирует на изменяющееся законодательство Республики Казахстан и другие обязательные требования.

            Руководство Учреждения «Казахстанский учебно-научный центр неразрушающего контроля и технической диагностики» (КУНЦ) обязуется обеспечивать необходимые условия, выделять ресурсы для реализации Политики в области качества и обеспечения беспристрастности.

«Бұзбайтын бақылау және техникалық диагностика Қазақстан оқу-ғылыми орталығы» мекемесінің ұжымы (ары қарай ҚОҒО) кәсіби іс-қимылдарын жүзеге асыру барысында өздерінің бейтараптылықтары туралы саясатын әзірлеген. Ол келесі принциптарының қамтамасыз етуіне бағытталған:

объективтілік, құпиялық, тәуелсіздік, бейтараптылық, мердігерлердің бірдей сапалы қызмет көрсетуін қамтамасыз етуіне қабілеттектері, фактілерге алғырлық, пікірлерге, серіктерстерге тең қарауы, алдын ала ойланбағандықтарына, мүдделер теңгеріміне, мүдделер қақтығыстарынан босатуына, жанама ықпалынан босатуына, теріс түсініктерінің жоқтығына.

Мердігерлердің сенімдерін қолдау үшін органның сертификаттауы бойынша іс-әрекеттеріне тиісті саласының кәсіби және біліктілігі жоғары денгейлі ҚОҒО мамандарын сертификаттау жұмыстарын орындауына тарту, үнемі менеджмент сапасы жүйесі нәтижелерін жоғарлату және жетілдіру.

ҚОҒО қызметкерлері бұзбайтын бақылау және техникалық диагностика мамандарының сертификация нәтижелеріне қандай-да ықпал ететін коммерциялық, қаржылық немесе басқадай қысым көрмейді.

Тәуелсіз сертификациялық орган «Бұзбайтын бақылау және техникалық диагностика Қазақстан оқу-ғылыми орталығы» мамандар біліктілігін жоғарлату нәтижелеріне қауіп төндіріп қоятын іс-әрекетімен айналыспайды.

Толық бейтараптылықтың сақтау жауапкершілігі техникалық персоналына жатады, олар ҚР заңнамасының және басқадай міндетті талаптарының өзгеруін жедел назар аударады.

«Бұзбайтын бақылау және техникалық диагностика Қазақстан оқу-ғылыми орталығы» мекемесінің басшылығы қажетті жағдайлар қамтамасыз етуіне міндеттенеді, сапалық саласы және бейтараптылықты қамтамасыз ету бойынша Саясаттың жүзеге асыруына қорларын бөледі.